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保亭:槟榔谷景区中高管齐心创标准 顺利完成标准化培训工作

南海网 http://www.hinews.cn 时间:2018-05-18 16:10 来源:南海网 作者:刘丽萍 张自敏

  槟榔谷景区标管中心主任连保云先生进行课程培训讲解。通讯员张自敏摄

  南海网、南海网客户端保亭5月17日消息(南海网记者刘丽萍 通讯员张自敏)5月16日,南海网记者了解到,为响应海南省旅游委关于旅游景区推行旅游标准化试点的号召,加快推进旅游标准化工作,海南槟榔谷黎苗文化旅游区依据《旅游企业标准体系指南》及《旅游标准化试点企业工作标准》要求,结合景区荣获“国家级服务业标准化试点单位”的成功经验,特制订了《旅游标准化创建工作计划表》。目前,已顺利完成标准化培训工作。

  据介绍,整体工作计划共分为宣传发动阶段、制定完善标准体系阶段、自我评价阶段、考核验收阶段四个阶段的工作。

  2018年5月9日,随着“槟榔谷2018年度全体管理人员标准化知识竞答及笔试”活动的成功举办,槟榔谷标准化“宣传发动阶段”圆满完成。据悉,槟榔谷景区为进一步强化管理人员对标准化知识的认识了解,在宣传发动阶段按照全体动员、主题培训、知识考试三个步骤,有条不紊的进行。在知识竞答的活动现场,考生们根据平时掌握的相关知识和工作中的实践积累,在答卷上充分展示个人的知识素养。知识抢答环节,当主持人刚提出问题,场上考生不约而同举手踊跃抢答,气氛紧张热烈。

  槟榔谷景区总经理吉贵先生说:“只有真正理解标准的内涵、意义及作用,才能将标准化工作落到实处。标准即为了在一定范围内获得最佳秩序,集成相关科学、技术和经验成果,经协商一致制定并由公认机构批准,共同及重复使用的一种规范性文本或实物。而对于槟榔谷来说,2018年是我们的‘管理提升年’,同时我们也提出了管理层‘全面绩效管理’的考核方式,将岗位履职考核作为重点考核指标。真正做到‘一人一事一标准’‘写我所做、做我所写、不断优化’。”

  槟榔谷景区相关负责人表示,旅游标准体系的创建是一项系统性、全面性的工程,是企业“以标准化为抓手,促进管理上水平,服务上台阶,提高旅游职业素质,提升槟榔谷品牌”必经的过程及必要的手段。只有全体员工统一认识,积极参与;各部门齐头并进,共同完成,将理论真正落实到实践中,做到要写出来,写出来要做到,做到要做更好。这样才能真正完成人人讲服务、事事有制度、处处按流程、执行有标准的标准化方针,做好文明东道主,更好的创建国际旅游岛。

  槟榔谷景区中高层管理人员参加标准化知识考试。通讯员张自敏摄

责任编辑:吴立婷
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